Analyser

Få en överblick över din kundsupport. Se vem som interagerar med ditt företag och övervaka den service de tar emot. Se användarstatistik, utvärdera resultatrapporter, och lär dig mer om din kundsnöjdhet. Vi kan ge dig oändligt med  rapporteringsmöjligheter.

Hanteringsrapporter

Övervaka resultatet från din kundtjänst. Se detaljerade grafer och diagram med antal öppnade chattar, hanterade e-post meddelanden, Facebook-meddelanden och annan statistik visade per dag, vecka eller månad. 

Avdelningsrapporter

Vi skapar avdelningsrapporter med bara ett klick. Glöm manuell datainsamling. Vi kommer att göra allt för dig. Ha din avdelningrapport på chefens skrivbord på nolltid. Kontrollera kontinuerligt prestandan på din avdelning.

Kundrapporter och -export

Vi hjälper dig att förstå din supportprocess i detalj. Den baserar sig på ett antal rapporter, vilket kommer att hjälpa dig att få specifik statistik per agent, avdelning, taggar, kunder, supportkanal, mm. Behöver ni egna databehandlingar? Exportera enkelt data till en CSV-fil och bearbeta den t.ex. Excel.